文明用语

　　您好，请问您是哪位（怎么称呼）？

　　请问您有什么事？

　　您的事情到某某科找某某同志办理。

　　您找哪位？

　　对不起，您找的人不在，有什么事需要转告他吗？

　　很抱歉，您过一会儿再来电话好吗？

　　请进，请坐，请喝水。

　　别着急，请慢慢讲。

　　再见，欢迎您常来作客。

　　慢走，恕不远送。

　　不用客气，这是我们应该做的。

　　这件事我们尽快研究，再答复您。

　　这事不符合某某规定，请谅解。