使用文明规范用语禁用服务忌语制度

　　1、为转变工作作风，提高服务质量，增强机关工作人员热情服务、文明执法的自觉性，制定本制度；

　　2、本局全体工作人员在公务活动和对外交往中，均要使用文明规范用语，禁说服务忌语；

　　3、违反本规定者，视其情节和影响分别给予批评教育、责令纠正和效能告诫等处理。