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利用行政审批服务平台
打造物价“绿色通道”
我市行政审批服务中心是2004年3月成立的，我局领导对此非常重视，认为是“优化经济环境、简化审批手续”，提升物价部门形象的好举措，派出骨干人员第一批入驻中心。两年来，物价部门在行政审批服务中心工作中，利用行政审批服务平台，围绕“简化审批、优化环境、规范服务、方便群众”这个主题，对整体工作实施不间断创新，物价工作取得了新突破。
审批中心共有56个部门，工作人员180多人，与我局业务联系密切的部门，不管是被管理单位还是联合部门，大部分都进入了审批中心，这大大方便了我局的物价管理工作，加强了与各个部门的联系，共同搞好我市的收费管理工作，将物价部门的文件政策宣传到各个部门，为物价部门的工作打好基础。
在中心刚刚成立之时，在局领导的要求下，行政审批大厅所有进厅单位的收费标准、收费范围及收费依据都进行了公示，而且利用审批中心这个平台的特点，公示方式多样。首先，各个单位将经市物价局审批的收费标准，印制服务指南明白卡，在各个窗口摆放；其次，在大厅的大屏幕上进行滚动播放；中心配备的触摸屏可供办事人员随意查阅；还将收费标准放到中心的网站上，在互联网上也可以浏览到。这样，群众们心里明明白白，十分放心，体会到了“阳光政务”、透明办公的好处，也得到了省、市领导的好评。
拓宽工作思路，将物价窗口建成“绿色通道”。作为一个新生事物，所有的工作都要不断摸索，局领导要求要把“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”作为物价部门的服务宗旨，想服务对象之所想，急服务对象之所急，拓宽物价部门行政审批工作的绿色通道，为枣庄经济建设提供可靠、快速、便捷的服务。
根据这个精神，我们在审批中心的的工作不再仅仅局限于行政审批工作，而且将价格咨询、价格举报、价格政策的宣传等工作也审批中心的工作范围，力争将窗口办成群众办事的“绿色通道”，办成与群众沟通的桥梁。当然，这也对窗口工作人员提出了更高的要求，需要工作人员更加努力的学习业务知识，更好的服务群众。
我们在工作中实施不间断创新，力求达到群众满意。
为发挥“绿色通道”的作用，所有审批办件都单独编号，急事急办、特事特办，在最快的时间内给予批复。
在审批时我们要求实行“一次性告知制度”，将审批中所需的资料、证件等，向来办事人员一次性告知，能一次办好的，决不让人跑第二趟，时时刻刻为被服务人员着想。
提高工作效率，减短审批时限。根据市委、市政府精神和局党组要求，方便办事群众，我们窗口主动将审批时限减短。象收费许可证的申领，法定时限三天，我们为让办事人员少跑一趟，改为即时办理。为此专门配备了打印机和专业人员，在审批大厅里即可进行收费许可证的发放。虽然自己麻烦了一些，但是只要群众方便一点，我们就要尽力去做。
局领导对“中心”的工作非常重视，专门安排每星期三为局长值班日，从局长到副局长，每星期三轮流值班，现场办公，指导窗口工作。这项制度极大的鼓舞了窗口工作人员，提高了工作效率。
两年来，窗口共收件421件，办结率达100％。接受群众咨询二千余次，均认真解答，获得群众广泛好评。接受群众锦旗多面，表扬信3封。我物价部门在行政审批中心的工作得到了市政府、中心领导的肯定，连续两年被评为优秀窗口，工作人员也多次被评为优秀工作人员。
今后，我们将在局党组的领导下，继续坚持把“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”作为物价窗口的服务宗旨，围绕服务我市经济发展的中心任务，开阔思路，勇于创新，为部门、企业提供便利、优质的服务，力争物价工作取得更大突破。
收费科供稿
2006.3.20
审核 赵沂成 编辑 钟昕
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